TGDĐ xác thực có trường hợp phân phối iPhone 5S vẫn qua sửa chữa thay thế ngoài luồng, nhưng mà không thông báo rõ khiến quý khách hàng hiểu lầm. Nhà bán lẻ này dấn lỗi và khẳng định giải quyết thỏa đáng.

Bạn đang xem: Thế giới di đông iphone 5s


Ngày 10/10, bên trên một diễn lũ công nghệ mở ra bài đăng của anh ý Trung.T, ngụ TP.HCM, thu hút nhiều phản hồi và tranh cãi.

Cụ thể, anh T cài đặt một apple iphone 5S (đã qua sử dụng) cùng với thời hạn bh 3 mon tại nhân loại Di Động (TGDĐ). Quá hạn sử dụng bảo hành, máy của anh ấy "đột tử". Quý khách hàng này đã mang theo kiểm tra cùng phát hiện linh phụ kiện gồm vỏ, screen đều đã bị thay thế bằng hàng không chủ yếu hãng từ trước. Do đó, tuy còn vào thời gian bảo hành từ Apple, đồ vật không đủ đk để được hưởng chế độ sửa trị miễn phí.

Theo dân trong nghề, mẫu iPhone bị cầm thế linh kiện như trường hợp của anh ý T thường xuyên được điện thoại tư vấn là "iPhone dựng" xuất xắc "hàng renew". Đó là phần lớn máy trông như mới, nhưng thực tế đã được "mông má" lại.

*

"Lúc nào hỏi thì nhân viên của họ cũng khẳng định là sản phẩm công nghệ lỗi được giữ hộ về hãng nhằm sửa chữa. Linh phụ kiện thay chũm là chủ yếu hãng. Tuy nhiên khi gặp gỡ chuyện new té ngửa. Nhờ làm chủ TGDĐ kiểm tra lịch sử dân tộc thì máy đã từng có lần sửa phía bên ngoài trước khi phân phối lại, trái ngược với đông đảo gì họ đang cam kết", anh T bức xúc khi không được thông tin về tình trạng máy khi mua hàng.

Theo anh T, quản lý tại shop TGDĐ địa điểm anh mua máy đã xác thực về bài toán máy đã bị "dựng". Vì đã hết hạn bảo hành tại TGDĐ nên shop sẽ hỗ trợ anh 1/2 chi phí sửa chữa chính hãng. Mặc dù nhiên, anh T đã dàn xếp để siêu thị đổi một máy triệu chứng như cam kết lúc download (máy like new 99% với linh kiện chính hãng) và được chấp thuận.

*

Nói vớiZing.vn, ông Đặng Thanh Phong - Giám đốc media của nhân loại Di Động - cho rằng trường hợp của doanh nghiệp trên chính xác là máy vẫn được thay phụ tùng tự trước. "Nhưng đó là đặc điểm của sản phẩm đã qua thực hiện tại TGDĐ và cam kết bảo hành máy tại TGDĐ. Chính vì có tình huống vừa rồi là do quý khách hiểu lầm trang bị được bh chính hãng", ông Phong nói.

"Vì không thông tin cho khách tình trạng máy sẽ qua sửa chữa thay thế nên TGDĐ sẽ giải quyết và xử lý theo hướng bổ ích nhất cho khách hàng", ông Phong cũng cho thấy thêm.

Xem thêm: Chừng Nào Tới Tết ? Đếm Ngược Tết 2022 Bao Nhiêu Ngày Nữa Đến Tết Nguyên Đán 2022

Cả hai phía gần như đã đồng ý chấp thuận cách xử lý của nhau. "Những trường đúng theo sau TGDĐ khẳng định sẽ thông báo rõ ràng tình trạng lắp thêm và bảo hành cho khách hàng nắm rõ", ông Phong khẳng định.