Giữa vô vàn thành phầm với hầu hết đặc tính tương đương nhau, một doanh nghiệp muốn trở nên nổi bật trên thị trường, thứ 1 thông điệp (key message) mà sản phẩm hay dịch vụ đem đến phải thiệt sự truyền xúc cảm và chạm đến trái tim của khách hàng. 

Trong quy trình xây dựng và triển khai chiến lược Marketing, để lấy thông điệp đến với khách hàng hàng, bạn cần hiểu rõ một số tư tưởng trong kinh doanh như Insight, Big Idea, Key Message, Slogan và Tagline. Vậy điểm khác biệt giữa những khái niệm này là gì? 


1. Insight

Customer Insight (gọi tắt là Insight) hay còn gọi là “sự thiệt ngầm hiểu”, đó là thuật ngữ bộc lộ sự thấu hiểu một cách thâm thúy mong muốn, hành vi, sở trường và thậm chí là cả yêu cầu của khách hàng hàng. Bạn có thể hiểu nó y hệt như “dòng rã ngầm dưới lớp băng” cùng nhiệm vụ của những Marketer là “khám phá” cùng “khai quật”. Đó là phần lớn lí do mang tính tâm lý hoặc tiềm thức thúc đẩy người sử dụng thực hiện một hành động hay diễn đạt thái độ như thế nào đó. 

Việc tìm kiếm một insight xuất sắc và thực sự va đến được trái tim quý khách hàng là nguyên tố giúp công ty chiếm cố thượng phong, mở ra cơ hội vượt mặt các đối thủ khác trên thị trường tuyên chiến đối đầu và cạnh tranh đầy khốc liệt. Với insight đó đề xuất thực sự links với kim chỉ nam marketing của doanh nghiệp cũng như tạo ra dấu ấn trẻ khỏe với khách hàng. Thông thường, việc tìm và đào bới kiếm insight sẽ bao hàm 3W:

1) What? – quý khách đang làm gì?

2) Why? – vì sao họ làm điều đó?

3) Wow – chưa từng có ai để ý hoặc nói chi tiết về điều này trước đây!

Insight là gì? nói cách khác insight là tiền đề để sản xuất một chiến lược kinh doanh thành công. Để thực sự rất nổi bật trong cuộc chiến này, những Marketer nên tìm ra câu chuyện ẩn sâu phía bên trong khách hàng. Mặc dù nhiên, điều này không có nghĩa bạn phải tìm kiếm một Insight khác biệt hoàn toàn mà bạn có thể khai thác nhiều khía cạnh không giống nhau của cùng một vụ việc mà các đối thủ cạnh tranh đã làm cho trước đó.

Bạn đang xem: Big idea và key message

Insight sẽ là một trong câu chuyện kể với việc hòa vừa lòng của cả tinh thần và phía đi của chúng ta cũng như thông điệp ý nghĩa mang lại mang lại khách hàng.


*
Chiến dịch kinh doanh Cialis của hãng Eli Lilly

Key Message hay của hãng dược phẩm: “Viagra dành riêng cho tình dục. Trong những lúc đó, Cialis ở trong về sự tinh tế và lãng mạn”.

Một bài xích báo của BusinessWeek đến biết: “Những loại quần lót ren đỏ, giày gót nhọn với ly sâm panh là phần lớn hình hình ảnh đặc trưng được gán mang đến Viagra. Trong lúc đó, áo choàng tắm mềm mịn và mượt mà và gối ôm ở trong về Cialis”.

Slogan: những slogan như “She reminds you every day” xuất xắc “She’s still the one for you” giúp thu hút cả 2 giới.

Tagline: Transforming challenges in advances.

Xem thêm: Vì Sao Nói Chiến Tranh Giành Độc Lập Của 13 Thuộc Địa Anh Ở Bắc Mĩ

Với chiến lược kinh doanh này, Cialis đã vượt qua Viagra với hơn 1,9 tỷ đô la lợi nhuận hàng năm vào khoảng thời gian 2012!

Tạm kết

Để tạo thành một thông điệp tấn công trúng trung tâm lý người tiêu dùng không phải là điều dễ dàng, chúng ta phải thật sự hiểu khách hàng mục tiêu của bạn là ai (Who)? Họ phải gì (What)? Họ hành động như nạm nào (How)? tại sao lại hành vi như vậy (Why)? bạn cũng có thể tiếp cận những người tiêu dùng ấy vào thời khắc nào là phù hợp (When)? Hãy đề cập một mẩu chuyện ngắn gọn, thú vị, đem lại giá trị thật sự cho người tiêu dùng và khiến cho sản phẩm của doanh nghiệp vô tình lưu lại trong tâm thức của họ.